Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Applicables aux prestations de massage, bons cadeaux et produits cosmétiques
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur APSARA THAI SPA et l’acheteur et s’appliquent à toutes les ventes de prestations de massage, de bons cadeaux et de produits cosmétiques effectués par le biais du site internet www.apsarathaispa.com
Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Prestations de massage
2.1. Nature des prestations
Les massages proposés issus des traditions thaïlandaises sont à visée de bien-être et de relaxation, sans finalité thérapeutique ou médicale et sans connotation sexuelle. Ils ne s’apparentent en aucun cas à des soins médicaux ou de kinésithérapie.
2.2. Tarifs
La réservation des prestations est réalisée contre paiement par le Client du prix total correspondant à la prestation choisie selon les modalités établies dans l’Établissement Apsara thai Spa.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la réservation et vaut confirmation de réservation.
Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en Euros et TTC et correspondent à ceux en vigueur au jour de la réservation.
La société Apsara thai Spa se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix indiqué dans la confirmation de la réservation étant le prix en vigueur.
Le paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des fonds par la société Apsara thai Spa.
2.3. Prise de rendez-vous et annulation
• Les rendez-vous doivent être pris au préalable en ligne.
• Toute annulation ou report doit être effectué au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la prestation sera due en totalité. Le montant de la séance ou du bon cadeau sera définitivement perdu et aucun report de rendez-vous ne sera possible.
• En cas de retard du client, la durée du massage pourra être réduite sans réduction tarifaire.
2.4. Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit d’annulation de rendez-vous 48 heures avant pour remboursement possible d’un rendez-vous pris sur le site internet avec un paiement par carte bancaire.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à l’adresse suivante :
2.5. Contre-indications
Le client s’engage à informer Apsara Thai Spa de toute condition médicale pouvant contre-indiquer la pratique du massage (problèmes cardiaques, grossesse, allergies, etc.).
Apsara Thai spa se réserve le droit de refuser une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé du client.
Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de commencer des soins de massage, notamment pour les personnes ayant des problèmes de santé.
2.6. Mode d’emploi de la réservation en ligne
Simple et pratique et souvent en soin, ce système permet de faciliter les demandes de réservation, de vérifier la disponibilité d'une prestation et de choisir le créneau qui convient le mieux au client.
1 – Sélection de la prestation
2 – Choix du jour au choix sur le planning disponible 3 mois à l'avance
3 – Les plages horaires disponibles apparaissent puis choix sur l’heure que le client souhaite
4 – Ajout du rendez-vous au panier, puis règlement du rendez-vous en ligne par le paiement sécurisé sur le serveur de STRIPE selon les conditions qui lui sont propres pour assurer la réservation.
Si le client possède une carte cadeau, il ajoute la prestation offerte dans le panier et insère le code promo indiqué sur le bon cadeau dans le champs CODE PROMO du panier afin de valider la réservation puis valide la commande.
2.7. Responsabilité
La société APSARA THAI SPA dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 3 – Cartes cadeaux
3.1. Conditions d’achat et d’utilisation
Validité des cartes cadeaux
• Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.
• Elles sont utilisables pour les prestations mentionnées sur la carte ou sont échangeables avec une prestation de valeur identique ou supérieure avec supplément.
• En cas de non-utilisation avant la date de validité, aucun remboursement ne sera effectué.
Perte ou vol
Apsara Thai Spa n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte cadeau.
Aucune réédition de carte ne sera possible.
Non remboursement et Non-échange
Les cartes cadeau ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces ou tout autre produit ou service non spécifié dans l’offre.
Utilisation partielle
En cas d’utilisation partielle de la carte cadeau, aucun remboursement de la somme restante ne sera effectué.
La valeur résiduelle pourra être utilisée pour un autre service durant la période de validité de la carte.
Réservation obligatoire
L’utilisation de la carte cadeau nécessite une réservation préalable.
Le détenteur de la carte cadeau réservera en ligne avec le code promo inscrit sur le bon cadeau pour réserver un créneau.
La réservation est soumise à la disponibilité des créneaux horaires.
Annulation de rendez-vous
En cas d’annulation de rendez-vous moins de 48 heures à l’avance ou de non-présentation,
la carte cadeau sera considérée comme utilisée et aucun remboursement ou report ne sera possible.
Conditions d’utilisation
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que pour les services spécifiés par Apsara Thai Spa et ne peuvent être combinées avec d'autres promotions ou offres spéciales, sauf indication contraire.
Modification des services
Apsara Thai Spa se réserve le droit de modifier ou de remplacer les services inclus dans l’offre des cartes cadeau sans préavis.
Conditions d'achat
En achetant une carte cadeau, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
Apsara Thai Spa se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.
Article 4 – Produits cosmétiques
4.1. Disponibilité et commande
Les produits cosmétiques sont proposés à la vente sur le site internet et/ou en boutique dans la limite des stocks disponibles.
La société APSARA THAI SPA se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.apsarathaispa.com est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
4.2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le règlement des achats s’effectue sur place en boutique ou en ligne et est payable comptant et s'effectue par cartes bancaires, les cartes acceptées étant les suivantes : CB, VISA, MASTERCARD et est réalisé par le biais d’un système sécurisé sur le serveur de STRIPE selon les conditions qui lui sont propres.
Aucun crédit ou report de paiement ne sera accepté.
4.3. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande sur la boutique en ligne qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la commande.
Les commandes sont effectuées par La Poste via DHL, service de livraison avec suivi, remise sans signature.
Apsara Thai Spa s’engage à expédier les produits dans un délai de 7jours après réception du paiement.
Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société APSARA THAI SPA pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société APSARA THAI SPA L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
4.4. Garantie
Tous les produits fournis par la société APSARA THAI SPA bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société APSARA THAI SPA qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : APSARA THAI SPA 8 BIS RUE DES POISSONCEAUX 59800 LILLE dans un délai de trente jours après livraison.
4.5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour.
Ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Article 5 – Responsabilité
Apsara Thai Spa ne peut être tenu responsable des réactions allergiques aux produits utilisés ou vendus. Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant achat et utilisation.
Article 6 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.apsarathaispa.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société APSARA THAI SPA. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 7 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de l’achat d’un bon cadeau ou de produits cosmétiques sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
La société APSARA THAI SPA s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services.
Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.
A ce titre, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant.
Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante :
APSARA THAI SPA
8 BIS RUE DES POISSONCEAUX
59800 LILLE
Article 8 – Modifications des CGV
Apsara Thai Spa se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication.
Article 09 – Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, toute contestation sera soumise aux tribunaux compétents de Lille.
