INFORMATIONS PRATIQUES
Horaires d'ouverture
Du lundi au dimanche de 9h à 22h00 (uniquement sur RDV)
Réservations
- De 9h à 22h00 du lundi au dimanche par téléphone
- 24H/24 en ligne
Pour toute annulation, merci de prévenir au minimum 48 heures à l’avance.
Rendez-vous
Avant de prendre rendez-vous, assurez-vous d'être disponible.
Merci de vous présenter 10 minutes avant le début des soins afin de profiter pleinement de votre moment de détente.
En cas de retard, le temps de votre soin devra être raccourci par respect pour les clients suivants.
La durée correspondant à votre retard sera imputée à la durée totale du soin et vous serez facturé pour la durée initialement prévue.
Si le retard est jugé trop important, la direction se réserve le droit d’annuler totalement le rendez-vous.
Politique d'annulation
Tout rendez-vous non honoré sera due ou entraînera l’annulation du bon cadeau associé.
Vous disposez d’un droit d’annulation jusqu’à 48h avant le rendez-vous qui vous donne la possibilité de modifier 1 fois votre réservation.
En cas d'annulation au delà de 48h, le montant de votre commande vous sera remboursé sous forme de chèque cadeau valable 3 mois.
Toute réservation annulée moins de 48h avant sera due et ne pourra pas être déplacée ni remboursée.
Une séance annulée de dernière minute est un travail déjà effectué (organisation, propreté de la salle, mobilisation d'un planning ou de 2 personnes...).
Réglements
Afin de profiter au maximum de votre bien-être après le(s) soin(s), votre prestation sera à régler en ligne dans son intégralité avant votre séance.
Bons cadeaux
Ils sont nominatifs et valables 1 an.
Assurez-vous de la validité du bon.
Un code promo est indiqué sur le bon cadeau afin de valider la réservation.
Santé
Si vous souffrez de problèmes de santé ou si vous êtes enceinte, merci de l'informer, certains soins pourraient être déconseillés.
L’accès au spa privatif est réservé aux personnes qui n’ont pas de problème d’hypertension artérielle, de problème cardiaque, ne souffrant pas de maladie contagieuse.
Son usage est limité pour les femmes enceintes.
Règles de vie au spa
Afin de respecter la quiétude des lieux, les téléphones portables sont éteints ou en mode silencieux.
Il vous sera également demandé de parler doucement et de ne pas crier afin de respecter toutes les personnes qui viennent se détendre en ce lieu.
Pour tous les soins corps ainsi que l'utilisation du hammam et du jacuzzi, une douche préalable est obligatoire.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement.
Pas de pratique allant au delà de la législation française.
Tout acte sexuel est proscrit dans le spa et le hammam pour des raisons évidentes d’hygiène.
Attention! Tout retard sera imputé sur votre temps de prestation, afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
Par respect envers votre masseuse et pour assurer le bon déroulement de votre prestation, une hygiène irréprochable, est obligatoire.
Nous mettons pour cela à votre disposition douche privative et nécessaire de toilette.
Par ailleurs, la plus grande courtoisie verbale est exigée envers notre personnel.
Les prestations ne peuvent faire l’objet d’aucune autre sollicitation, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du spa.
Toute proposition de nature à modifier la prestation est interdite.
Le personnel du spa se réserve le droit de mettre un terme à toute prestation engagée et ce, à tout moment, s’il considère que les consignes ci-dessus ne sont pas respectées. Le non-respect de ces règles entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans pouvoir en exiger le remboursement.
Espace privatif
5 minutes d’explication sont nécessaires dès l’entrée dans l’espace privatif afin de vous le faire visiter et de vous expliquer le fonctionnement des appareils.
Il est impératif de quitter le spa privatif à temps.
Cela nous permettra d'offrir l'accès propre et à l'heure aux prochains utilisateurs.
Vous apprécierez vous-même cette attention à votre arrivée.
Le dépassement de la plage horaire réservée donnera lieu à facturation. Chaque heure commencée sera due (60€).
En votre qualité de client, vous restez responsable de l’utilisation correcte de l’infrastructure mise à votre disposition par le spa privatif.
Dans le cas d’une utilisation inappropriée des installations ou d’un non respect du règlement vous êtes tenu de couvrir les frais de réparation et/ou de remise en état liés aux dégâts éventuels intervenus dans le spa privatif loué par vos soins.
A ce titre chaque utilisateur engage sa responsabilité civile.
Un état des lieux est effectué après votre départ en même temps que la phase de nettoyage. Toute anomalie vous sera signalée par téléphone le jour même ou le lendemain en ce qui concerne la dernière réservation de la soirée.
Il est conseillé d’utiliser les tongs à usage individuel, traité antibactérien, antifongique et antidérapante (risque de glissade).
La direction décline toute responsabilité en cas d'accident.
Il est recommandé de ne pas rester plus de 15min dans le hammam sans se réhydrater.
Massages
Le jour de votre massage, une tenue traditionnelle thaï vous sera fournie pour le massage thaï traditionnel ou le massage thaï des pieds, des charlottes et des strings jetables seront fournis pour les massages aux huiles.
La durée de chaque soin comprend l'accueil, la prise en charge et un échange en fin de soin.
Ne prévoyez pas d’activités soutenues après votre soin.
Lors de votre massage, n’hésitez pas à demander d’augmenter ou de diminuer la pression du geste, c’est indispensable pour votre bien être.
Prévenez systématiquement de vos douleurs ou gênes corporelles afin d'adapter le massage.
Soins mineurs
Les soins ne seront pas pratiqués sur les mineurs de moins de 16 ans sans la présence d’un parent accompagnant dans l’institut.
Les praticiennes se réservent le droit d’adapter et d’orienter les soins en fonction de l’âge et de la santé du client.
Linge
Des peignoirs, serviettes et tongs sont mis à votre disposition au vestiaire du spa et dans les cabines de soins.
Effets personnels
La direction décline toute responsabilité et ne peut être tenue pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration d'objets au sein du spa.
Nous vous conseillons de ne pas emporter vos bjoux et objets de valeur.
Tous les massages sont non médicalisés. Il s’agit de soins de bien-être et de relaxation et non thérapeutiques et sans connotation sexuelle.
Pour des raisons de sécurité et d’obligation réglementaire (préfecture de police), nous vous rappelons que notre établissement dispose d’un système de vidéosurveillance au niveau de l’accueil, sous déclaration CNIL.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (informatique et libertés) vos données ne sont pas accessibles, sauf pour la police s’il y a un problème.
